Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso sea registrado oficialmente.

Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y este se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Av. Gob. A. Aldrete 751 Maestros Federales, 21370.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar recibir tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos costosos, podrías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contacto@shellcoatbc.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.